תקלה חריגה או חסימה שגויה? חשבון הוואטסאפ של פעיל הסיוע מאור עקיבא נחסם

לדבריו, ניסיונות לפתור את הבעיה לא צלחו, ובינתיים נפגעת היכולת שלו לשמור על קשר עם משפחות ותורמים.

פעילות ההתנדבות הענפה של סטס ספנייב, תושב אור עקיבא, נתקלת בימים אלה במכשול בלתי צפוי. חשבון הוואטסאפ שלו, המשמש אותו באופן יומיומי לתיאום סיוע למשפחות מעוטות יכולת, נחסם, כאשר ההודעה שקיבל מציינת כי החשבון "אינו עומד בדרישות הגיל של WhatsApp".

ספנייב, המנהל קבוצות רבות ברשתות החברתיות ומסייע בחיבור בין תורמים לבין משפחות הזקוקות לציוד, מזון וסיוע, מספר כי הופתע מהסיבה שנמסרה לו. לדבריו, האפליקציה הפנתה אותו לאימות הגיל באמצעות חשבון הפייסבוק, אולם גם לאחר שניסה לעדכן את תאריך הלידה, החסימה לא הוסרה.

בפוסט שפרסם ברשתות החברתיות כתב כי הוא מתקשה למצוא פתרון לבעיה, בין היתר משום שלטענתו אין אפשרות לקבל מענה אנושי ישיר. "שינוי תאריך הלידה לא פתר את הבעיה, וכל ניסיון לקבל תמיכה מוביל למענה אוטומטי", שיתף.

מעבר לאי-הנוחות האישית, לספנייב מדובר בפגיעה ממשית בפעילות ההתנדבותית שהוא מקיים לאורך השנים. חשבון הוואטסאפ מהווה עבורו כלי עבודה מרכזי, שבאמצעותו מתנהלת התקשורת עם משפחות, מתנדבים, תורמים ואנשים המבקשים למסור או לקבל ציוד.

לדבריו, כל עוד החשבון חסום, נפגעת היכולת להמשיך ולרכז את פעילות הסיוע באופן שוטף.

כעת הוא מקווה שהבעיה תיפתר במהרה ושהחשבון יושב לפעילות, כדי שיוכל להמשיך בעשייה ההתנדבותית למען הקהילה, כפי שעשה עד כה.