תושבי שכונת גני אור באור עקיבא הופתעו הבוקר (שני), סמוך לשעה 11:00, כאשר אספקת המים לבתיהם הופסקה באופן פתאומי. למערכת הקיסרון ניוז הגיעו פניות מתושבים שתהו מדוע לא נמסרה כל הודעה מוקדמת על הפסקת המים.

בעקבות הפניות, פנתה מערכת הקיסרון ניוז לתאגיד המים לקבלת הבהרות.

מהתאגיד נמסר כי מבדיקה שנערכה עולה שהפסקת המים נגרמה בעקבות פגיעה בקו מים על ידי משאית של קבלן שביצע עבודות שאינן קשורות לתאגיד.

עוד נמסר כי מיד עם גילוי התקלה הוזעקו צוותי התאגיד למקום, ובמסגרת עבודות התיקון נדרש לבצע ניתוק זמני של אספקת המים עד להשלמת הטיפול.

בתאגיד הדגישו כי מדובר באירוע חירום בלתי צפוי, ולכן לא הייתה אפשרות למסור הודעה מוקדמת לתושבים. לדבריהם, כאשר מדובר בעבודות מתוכננות, התאגיד מקפיד לעדכן את הציבור מראש ככל שניתן.

התיקון הושלם לאחר עבודת הצוותים בשטח, ואספקת המים חזרה בהדרגה לבתי התושבים.